Que peuvent avoir en commun un constructeur informatique comme Apple et un industriel de l’agro-alimentaire comme Nespresso (filliale de Nestlé) ? A priori rien, mais du point de vue de la valeur-client, ces deux entreprises sont très proches. Imposer des choix Ces deux entreprises appliquent un des grands principes du [...]

Sur une idée de Brahim Hamoudi (un des dirigeants de Softinnov), je vais enrichir ce site d’une nouvelle rubrique : elle s’appelle Regards et vous proposera régulièrement un point de vue analytique sur des démarches de création de valeur-client. Très bientôt, sur cette page, un premier regard vous sera proposé. [...]

A l’occasion de ses 30 ans, l’Association Française pour l’analyse de la valeur (Afav) organise une 1/2 journée intitulée Quelques heures pour la valeur, à l’Istia d’Angers. Je co-animerai l’atelier consacré au Management par la Valeur et à l’innovation de services et gestion de l’immatériel. Je serai heureux de vous [...]

Je viens de créer François DRUEL Conseil, une structure qui va me permettre de vendre mon temps de cerveau disponible pour aider mes clients dans leurs problématiques de créativité, d’innovation et de développement de la valeur-client. Vous retrouverez régulièrement sur cette page les informations et les réflexions au fil de [...]