Alors que le monde numérique n’arrête pas de se révolutionner, la musique campe sur ses positions et n’a toujours pas compris que dans un monde en mouvement, l’immobilisme est le plus certain des arrêtes de mort ! Je vous propose…
Catégorie : Regards
iPod, iPhone, iPad : la révolution en marche
A la suite de mon billet sur l’iPad, le Forum Atena m’a demandé une conférence mettant en perspective 10 ans d’innovation chez Apple. Observateur de la stratégie de la marque à la pomme depuis de nombreuses années (mon premier Mac…
La méthode Google
En janvier de cette année, paraisait What Would Google Do, un livre de Jeff Jarvis consacré à l’économie 2.0 et dont Google est le fil conducteur. A la demande des co-éditeurs (FaberNovel et les Editions Télémaque), j’ai traduit ce livre…
Identité et crédibilité
Cette année le salon Online était une petite édition, mais la crise ne favorise pas ce genre d’échanges professionnels. Cela m’a cependant donné l’occasion d’assister à un atelier animé par Serge Soudoplatoff. Le thème était associations professionnelles et réseaux sociaux.…
Réseaux sociaux… ou miroirs aux alouettes ?
Linked-In, Viadeo, l’incontournable Facebook, Twitter, le petit qui monte, qui monte, Copains d’Avant et tant d’autres… les réseaux sociaux ont envahit le web. La mode est aux communautés électroniques… et elles foisonnent ! Naturellement, dans un panurgisme assez désopilant, chacun…
Valeur Client : le pouvoir de la simplicité
Dans le grand public, en matière de valeur client, la lisibilité est certainement une des qualités les plus importantes et une offre se lit aussi par son prix. Comme dirait mon vieux complice Jean-Michel Billaut, Madame michu est aussi intelligente…
Captiver les clients
Que peuvent avoir en commun un constructeur informatique comme Apple et un industriel de l’agro-alimentaire comme Nespresso (filliale de Nestlé) ? A priori rien, mais du point de vue de la valeur-client, ces deux entreprises sont très proches. Imposer des…
Nouveauté
Sur une idée de Brahim Hamoudi (un des dirigeants de Softinnov), je vais enrichir ce site d’une nouvelle rubrique : elle s’appelle Regards et vous proposera régulièrement un point de vue analytique sur des démarches de création de valeur-client. Très…